FAQ
安心點發放對象
1.設籍並居住於本市，且符合下列情形之一者：
(1)主要負擔家計者因急難事由，經社工評估致家庭生活陷困者。
(2)領有政府社會福利補助，經社工評估仍未足以因應生活所需者。
(3)其他因素經社工評估確實急需實物銀行救助之弱勢家庭或民眾。
2.如未設籍但實際居住於本市者，經社工評估確有餐食支持需求之弱勢家庭或民眾。
點數額度：由社工評估家戶生活狀況情形發放，每月最高上限為1500點
愛心待用餐服務對象
1.可透過LINE線上客服詢問 https://lin.ee/9v1tvDw
服務時間｜每週一至五 10：00－19：00（國定假日除外）
非上述時間來訊，將於上班日依序進行回覆
2.請電洽本局(03) 332－2101 分機 6405
服務時間｜每週一至五 09：00－17：00（國定假日除外）
為提供生活困苦的市民基本餐食需求支持
安心點設有「愛心待用餐」服務桃園
如有緊急用餐需求，且尚未經社工評估派點之民眾，可由合作店家協助兌換愛心待用餐
民眾需以口頭告知真實姓名、身分證字號、聯絡電話，並得出示實體身分證明文件(如身分證、健保卡或駕照)等佐證供店家確認。
針對先換餐的市民，本局將透過系統兌換紀錄比對換餐者身分，並派請本市家庭服務中心或身心障礙者服務中心關懷追蹤
提醒：115年度每人最多可領取3次愛心待用餐，每次最高上限為260元，距離前次兌換未滿24小時，暫無法進行換餐。
本項服務結合民間善款，本局將視執行情形，保有隨時修正、暫停或解釋本項機制最終權利。
方法1：可以搜尋桃園市政府做好事公益平台 https://publicwelfare.tycg.gov.tw/ 點選「我要捐款」或「我要捐物」，加入會員即可針對您有興趣的項目進行捐助。
方法2：撥打桃園市政府社會局社會救助科洽詢 03-3322101分機6403-6407
請於當月 25 日前提出申請，款項預計於次月底前入帳；實際入帳時間將視行政與撥款作業流程而定
如有疑問，請洽桃園市政府社會局115年委託廠商品科技股份有限公司 吳小姐，電話：04-22770046
‧如何加入愛心餐食店家
(1)步驟一：點選本網站右上角愛心店家申請/登入。
(2)步驟二：點選愛心店家註冊，依序填寫各項欄位
(3)步驟三：加入安心點LINE官方帳號，綁定我是店家身分。
如有操作疑問請加入LINE官方帳號洽詢：https://lin.ee/9v1tvDw 或洽桃園市政府社會局社會救助科 03-3322101#6405
‧愛心餐食店家加入資格條件
(1)具有發票章或免用統一發票收據的電子章
(2)提供熱(熟)食餐飲店家
(3)店家作業場區、環境、從業人員、設備器具、清潔消毒、食用油、食材之保管，應符合食品良好衛生規範準則之規定，確實做好餐飲衛生自主管理。
本市安心點計畫設有「愛心待用餐」服務
如有緊急用餐需求，且尚未經社工評估派點之民眾，可由合作店家協助兌換愛心待用餐
店家系統操作步驟：
註：115年度每人最多可領取3次愛心待用餐，每次最高上限為260元，本項服務結合民間善款，本局將視執行情形，保有隨時修正、暫停或解釋本項機制最終權利
核銷愛心餐食點數
‧方法1：請點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」中的新增申請
‧方法2：於安心點Line官方帳號點選核銷申請，即可選擇尚未請領之費用。
查詢核銷紀錄
‧方法1：請點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」
‧方法2：於安心點Line官方帳號點選「店家資料維護」，點選「核銷申請與歷史紀錄」，即可查看。
登入店家帳號後，點選店家資料維護，選取店面資料維護即可更新
民眾兌換餐食後，倘需確認交易情形可於安心點Line官方帳號點選「兌換紀錄」查看。
「安心點」申請地點如下：
1.中壢家庭服務中心/03-4220126/桃園市中壢區元化路159號1樓
2.內壢家庭服務中心/03-4333219/桃園市中壢區文化二路219號4樓
3.中路家庭服務中心/03-3700886/桃園市桃園區國豐三街123號5樓
4.桃園家庭服務中心/03-2182778/桃園市桃園區陽明三街33號4樓
5.龜山家庭服務中心/03-3208485/桃園市龜山區自強南路97號2樓
6.八德家庭服務中心/03-3652105/桃園市八德區豐德路456號2樓
7.蘆竹家庭服務中心/03-2127678/桃園市蘆竹區南崁路152號3樓
8.平鎮家庭服務中心/03-4911910/桃園市平鎮區大興街66巷35號2樓
9.大溪家庭服務中心/03-3883060/桃園市大溪區中正路56號
10.龍潭家庭服務中心/03-4790231/桃園市龍潭區干城路19巷30號
11.楊梅家庭服務中心/03-4750067/桃園市楊梅區大成路2號4樓
12.大園家庭服務中心/03-3867128分機11~18/桃園市大園區大觀路118號2樓
13.新屋家庭服務中心/03-4970225/桃園市新屋區中山路277號1樓
14.觀音家庭服務中心/03-4732320/桃園市觀音區莊敬路188號3樓
15.復興家庭服務中心/03-3821110/桃園市復興區羅浮68之6號
16.平鎮身心障礙者服務中心/03-4024081/桃園市平鎮區延平路一段2號3樓
17.中壢身心障礙者服務中心/03-4010425/桃園市中壢區新明路43號5樓
18.龜山身心障礙者服務中心/03-2133700/桃園市龜山區同心一路5號1樓
19.八德身心障礙者服務中心/03-3686020/桃園市八德區介壽路二段901巷49弄91號3樓
20.龍大復身心障礙者服務中心/03-3880095/桃園市大溪區康莊路181號3樓
21.楊新觀身心障礙者服務中心/03-4880851/桃園市楊梅區楊新路二段93號
22.蘆大身心障礙者服務中心/03-3529093/ 桃園市蘆竹區南崁路265號7樓之6
23.桃園身心障礙者服務中心/03-3662808/桃園市桃園區建國路99號5樓
24.新住民家庭中心/03-3330305/ 桃園市桃園區復興路135號3樓
25.南區總行/03-2174871/桃園市中壢區龍慈路818號
26.北區總行/03-3238700/桃園市蘆竹區大新路60號、62號
27.南區遊民外展服務中心/03-4353735/桃園市中壢區福星六街137號
28.北區遊民外展服務中心/03-3395900/桃園市桃園區永樂街80號
(18-64歲如領有身心障礙證明，請洽身心障礙者服務中心)
方法1：請至安心點Line官方帳號 https://lin.ee/9v1tvDw 點擊接收點數紀錄，可查詢社工派發之點數額度以及當年度剩餘點數。
已具有會員身分者，得出示您的身分證字號，請店家端協助透過店家的行動裝置設備點選「協助兌換愛心餐」按鈕兌換餐食
※已是會員者不可兌換待用餐
因應民眾尚未取得點數前，可能面臨緊急或急迫性餐食需求，安心點服務同步設有「緊急需求不限時段兌換愛心待用餐」機制。
民眾得持身分證明文件至合作愛心餐食店家兌換愛心待用餐，並提供其真實姓名、身份證字號及聯絡電話，每人每年至多以三次為限！
為使愛心餐食服務更便利，自113年起採店內價兌換，民眾可依自行點數額度選擇餐點
提醒：為避免食物浪費，請依家戶人口需求領取合適餐點數量，如有食物浪費等狀況，經店家反映予本局社工，本局將有權收回餐食點數或停止發放。
請點選本網站「愛心店家資訊」即可查詢(如果使用手機者，記得開啟定位唷！)
