常見問題Q&A

‧愛心餐食點數發放對象

設籍或居住本市,且符合下列情形之一者,請於上班時間至各區家庭服務中心向社工求助,經社工評估後加入會員,發放愛心餐食點數

(1)  主要負擔家計者因急難事由,經社工評估致家庭生活陷困者。
(2)  領有政府社會福利補助,經社工評估仍未足以因應生活所需者。
(3)  其他因素經社工評估確實急需實物銀行救助之弱勢家庭或民眾。

‧待用餐發放對象

(1)倘有臨時且緊急餐食需求者,可就近至有營業之愛心店家表明有緊急需求,並提供姓名、身分證字號及聯絡方式兌換1次性餐食,請店家協助兌換,每人每年兌換次數以3次為限

為即時發現潛在弱勢族群,更深入觸及社區中需要協助之脆弱家庭本系統設有「不限時段免社工評估兌換待用餐機制」:

即桃園市民如有緊急用餐需求,可先至合作店家口頭告知身分證字號及聯絡電話先兌換餐食,免於飢餓。

針對先換餐的民眾,本局將透過系統兌換紀錄比對民眾身分,

再派請本市家庭服務中心或身心障礙者服務中心,追蹤民眾是否有開案服務及福利申請必要。


特別提醒:每位市民每年只能領取三次愛心待用餐 (非每家店可以換三次),經費來自公務預算、民間挹注,愛心資源有限,希望民眾真的是有困難再領取。

方法1:可以搜尋桃園市政府做好事公益平台 https://publicwelfare.tycg.gov.tw/ 點選「我要捐款」或「我要捐物」,加入會員即可針對您有興趣的項目進行捐助。

方法2:撥打桃園市政府社會局社會救助科洽詢 03-3322101分機6403-6407


可透過線上人工客服詢問

服務時間每週一至五 10:00-19:00(國定假日除外)

非上述時間來訊,將於上班日依序進行回覆


歡迎致電桃園市政府社會局洽詢

服務電話|(03) 332-2101 分機 6403-6407 林俞含社工

服務時間|每週一至五 09:00-17:00(國定假日除外)

‧如何加入愛心餐食店家

(1)步驟一:點選本網站右上角愛心店家申請/登入

(2)步驟二:點選愛心店家註冊,依序填寫各項欄位

(3)步驟三:加入安心點LINE官方帳號,綁定我是店家身分。


如有操作疑問可洽桃園市政府社會局社會救助科 03-3322101#6405 林社工

‧愛心餐食店家加入資格條件

(1)凡為熱(熟)食店家(例如:早餐店、便當店、小吃店、麵包店...等)即可加入

(2)店家作業場區、環境、從業人員、設備器具、清潔消毒、食用油、食材之保管,應符合食品良好衛生規範準則之規定,確實做好餐飲衛生自主管理。

如果店員並未綁定LINE功能,可以留下民眾身分證字號及電話,並先供餐,再通知社會局進行人工補登唷

      核銷愛心餐食點數

‧方法1:點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」中的新增申請

‧方法2:於安心點Line官方帳號點選核銷申請,即可選擇尚未請領之費用。


查詢核銷紀錄

點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」中的檢視

(手機官方Line僅可進行核銷申請作業唷!核銷進度一律從網站進入查詢)

※如有相關疑問請洽社會局委託廠商「采威國際資訊股份有限公司」(電話:04-23272670)

民眾兌換餐食後,倘需確認交易情形可於安心點Line官方帳號點選「兌換紀錄」查看。


請依您居住所在聯繫本市安家實務銀行分行據點 https://publicwelfare.tycg.gov.tw/PageMB?fid=26

(如領有身心障礙手冊者請洽身心障礙者服務中心)

將由社工評估家庭狀況後視情形發放餐食點數。

為使愛心餐食服務更便利,自113年起採店內價兌換,民眾可依自行點數額度選擇餐點
提醒:為避免食物浪費,請依家戶人口需求領取合適餐點數量,如有食物浪費等狀況,經店家反映予本局社工,本局將有權收回餐食點數或停止發放。

情境一:持有點數且未攜帶手機

先向店家表明未攜帶手機或無行動裝置,告知身分證字號,請店家協助兌換愛心餐。

情境二:尚未經社工評估且未持有點數者

先向店家表明尚未領取點數,需要兌換愛心待用餐,並告知姓名、身分證字號、聯絡電話,請店家協助兌換待用餐。


方法1:請至安心點Line官方帳號點擊接收點數紀錄,可查詢設公所派發的額度以及當年度剩餘點數。


方法2:請洽桃園市政府社會局社會救助科 03-3322101 #6405 林社工、呂社工協助查詢

請點選本網站「愛心店家資訊」即可查詢(如果使用手機者,記得開啟定位唷!)

倘有愛心餐食需求,由社工評估家戶生活情形,每月累計申請額度不得超過1,500點。