測試用
常見問題
FAQ
‧愛心餐食點數發放對象
設籍或居住本市，且符合下列情形之一者，請於上班時間至各區家庭服務中心向社工求助，經社工評估後加入會員，發放愛心餐食點數。
(1) 主要負擔家計者因急難事由，經社工評估致家庭生活陷困者。
(2) 領有政府社會福利補助，經社工評估仍未足以因應生活所需者。
(3) 其他因素經社工評估確實急需實物銀行救助之弱勢家庭或民眾。
‧待用餐發放對象
(1) 倘有臨時且緊急餐食需求者，可就近至有營業之愛心店家表明有緊急需求，並提供姓名、身分證字號及聯絡方式兌換1次性餐食，請店家協助兌換， 每人每年兌換次數以3次為限。
為即時發現潛在弱勢族群，更深入觸及社區中需要協助之脆弱家庭，本系統設有「不限時段免社工評估兌換待用餐機制」：
即桃園市民如有緊急用餐需求，可先至合作店家口頭告知身分證字號及聯絡電話先兌換餐食，免於飢餓。
針對先換餐的民眾，本局將透過系統兌換紀錄比對民眾身分，
再派請本市家庭服務中心或身心障礙者服務中心，追蹤民眾是否有開案服務及福利申請必要。
特別提醒：每位市民每年只能領取三次愛心待用餐 (非每家店可以換三次)，經費來自公務預算、民間挹注，愛心資源有限，希望民眾真的是有困難再領取。
方法1：可以搜尋桃園市政府做好事公益平台 https://publicwelfare.tycg.gov.tw/ 點選「我要捐款」或「我要捐物」，加入會員即可針對您有興趣的項目進行捐助。
方法2：撥打桃園市政府社會局社會救助科洽詢 03-3322101分機6403-6407
可透過線上人工客服詢問
服務時間每週一至五 10：00－19：00（國定假日除外）
非上述時間來訊，將於上班日依序進行回覆
歡迎致電桃園市政府社會局洽詢
服務電話｜(03) 332－2101 分機 6403－6407 林俞含社工
服務時間｜每週一至五 09：00－17：00（國定假日除外）
‧如何加入愛心餐食店家
(1)步驟一：點選本網站右上角愛心店家申請/登入。
(2)步驟二：點選愛心店家註冊，依序填寫各項欄位
(3)步驟三：加入安心點LINE官方帳號，綁定我是店家身分。
如有操作疑問可洽桃園市政府社會局社會救助科 03-3322101#6405 林社工
‧愛心餐食店家加入資格條件
(1)凡為熱(熟)食店家(例如：早餐店、便當店、小吃店、麵包店...等)即可加入
(2)店家作業場區、環境、從業人員、設備器具、清潔消毒、食用油、食材之保管，應符合食品良好衛生規範準則之規定，確實做好餐飲衛生自主管理。
如果店員並未綁定LINE功能，可以留下民眾身分證字號及電話，並先供餐，再通知社會局進行人工補登唷
核銷愛心餐食點數
‧方法1：請點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」中的新增申請
‧方法2：於安心點Line官方帳號點選核銷申請，即可選擇尚未請領之費用。
查詢核銷紀錄
→請點選本網站右上角「愛心店家申請/店家登入」點選「核銷申請與歷史紀錄」中的檢視
(手機官方Line僅可進行核銷申請作業唷！核銷進度一律從網站進入查詢)
※如有相關疑問請洽社會局委託廠商「采威國際資訊股份有限公司」(電話：04-23272670)
民眾兌換餐食後，倘需確認交易情形可於安心點Line官方帳號點選「兌換紀錄」查看。
請依您居住所在聯繫本市安家實務銀行分行據點 https://publicwelfare.tycg.gov.tw/PageMB?fid=26
(如領有身心障礙手冊者請洽身心障礙者服務中心)
將由社工評估家庭狀況後視情形發放餐食點數。
情境一：持有點數且未攜帶手機
請先向店家表明未攜帶手機或無行動裝置，告知身分證字號，請店家協助兌換愛心餐。
情境二：尚未經社工評估且未持有點數者
請先向店家表明尚未領取點數，需要兌換愛心待用餐，並告知姓名、身分證字號、聯絡電話，請店家協助兌換待用餐。
為使愛心餐食服務更便利，自113年起採店內價兌換，民眾可依自行點數額度選擇餐點
提醒：為避免食物浪費，請依家戶人口需求領取合適餐點數量，如有食物浪費等狀況，經店家反映予本局社工，本局將有權收回餐食點數或停止發放。
方法1：請至安心點Line官方帳號點擊接收點數紀錄，可查詢設公所派發的額度以及當年度剩餘點數。
方法2：請洽桃園市政府社會局社會救助科 03-3322101 #6405 林社工、呂社工協助查詢
請點選本網站「愛心店家資訊」即可查詢(如果使用手機者，記得開啟定位唷！)
倘有愛心餐食需求，由社工評估家戶生活情形，每月累計申請額度不得超過1,500點。